ＫＢＳ創研は、ホテル・旅館・ブライダル・旅行業等、『観光業・サービス業』に特化したコンサルティング会社です

トップ > 事業内容（ＫＢＳ創研の事業領域）> 営業支援事業 　 ＫＢＳ創研の営業支援の最大の強みは、旅行業、旅館・ホテル業で現場経験を積み、修羅場をくぐりぬけてきたコンサルタントが直接支援することです。つまり従来のような教科書一辺倒のコンサルティングではなく、自らが実際に体験し、現場で残すことのできた成果をコンサルタント自らが直接お伝えするため、実践における現場での吸収力・実行力が格段に異なります。さらにＫＢＳ創研では、業界におけるネットワークはもちろん、自社運営のＷＥＢサイト『全国探訪☆宿１００選』を始め、常にアンテナを張り巡らし業界動向、消費者動向を把握し、コンサルティングに活かす仕組みづくりを備えています。観光サービス業に特化したコンサルタントの実力をぜひお試し下さい 　 ■ コンセプト確立 　クライアント様の「強み」「ターゲット」「競合分析」を通じてお客様にとっての「嬉しいこと」を導き、コンセプトを確立します 　 ■ 営業管理手法改善 　実績数値の把握も大切ですが、進捗状況を把握することはより重要です。現状との乖離をいち早く認識できる営業管理手法を導入することで常に一手先の対策を講じます ■ 顧客管理手法改善 　重要顧客と一般顧客を分けることで、営業の効率化、費用対効果の向上を可能とする顧客管理手法を導入します ■ 商品力強化 　クライアント様の「強み」を活かした商品造成と最も「売れる」時期に市場へ卸すことによりお客様とのマッチングを強化します ■ 営業力強化 　営業管理手法改善と顧客管理改善を併用し、御用聞き営業から問題解決型営業まで、業種とスタッフの力量に合わせて営業力を高めていきます ■ 顧客接点力強化 　ロールプレイング等を通じてお客様に「買いたい」「また来たい」と思わせる接客力を身につけます 　 ■ ＷＥＢ・媒体活用改善 　ホームページ制作、ＷＥＢサイト活用、媒体活用、写真撮影等を通じて、クライアント様が本来持っているポテンシャルを最大限に引き出します 観光サービス業においては、現在においても、新人からベテランまで受注を獲得するためにノーアポイントの御用聞き営業を繰り返している企業様が大変多くいらっしゃいます。このような営業スタイルは、結果的に価格勝負となり自社の体力をすり減らしていくこととなります。Ｂ ｔｏ Ｂ営業において重要なのは、相手企業の悩みを聞きだし、それを自社商品でどのように解決できるかを提案することです。ＫＢＳ創研では、『営業力強化』を中心に、『営業管理手法改善』、『顧客管理手法改善』、『顧客接点力強化』を通じて、クライアント様の営業力向上をサポートします。 【こんな企業様にオススメです】 　・宴会部門の売上に悩んでいる旅館・ホテル様 　・団体部門の売上に悩んでいる旅行会社様・・・など 観光サービス業のビジネスは、商品が無形のために消費者が事前に商品を確認することができない『非有形性』と、商品が事前に販売され、その後に生産と消費が同時に行われる『不可分性』という大きな特徴を持っているため、プロモーションにおける工夫が非常に重要な戦略となります。またＷＥＢとの相性が良い観光サービス業においては、媒体はもちろん、ＷＥＢの活用手法重要な戦略となってきます。ＫＢＳ創研では、クライアント様のポテンシャルを最大限に引き出す『媒体・ＷＥＢ活用支援』をさせていただきます。 【こんな企業様にオススメです】 　・ブライダル部門の売上に悩んでおられるホテル様 　・ホームページからの宿泊売上が増加しない旅館 　・ホテル様 ・売上向上に悩んでおられるレストラン様・・・など ”待ち”の営業が基本となるインストアプロモーションにおいては、より現場に近いスタッフの日々のコツコツとした仕掛けが非常に重要となります。媒体やＷＥＢ等の”飛び道具”の活用はもちろん、商品力の強化と掲出方法がポイントとなります。ＫＢＳ創研では、『営業管理手法改善』、『顧客管理手法改善』、『顧客接点力強化』を中心に、販売力向上をサポートさせていただきます。 【こんな企業様にオススメです】 　・宿泊・ブライダル・飲食部門の売上に悩んでいる旅館・ホテル様 　・店頭販売部門の売上に悩んでいる旅行会社様 　・売上向上に悩んでおられるレストラン様 　・売上向上に悩んでおられる観光施設様・・・など 観光サービス業は、ひとつの企業でメーカー・流通・販売の各機能を同時に持ち合わせる特殊の業界です。しかしながら各機能が強化できない、または連携がうまく図れない、ノウハウが共有できない等の理由によりそのポテンシャルが発揮できていない企業様も多くみられます。また様々な業界におけるホスピタリティ志向により、サービス業のリテールサポートノウハウはメーカー等からも注目されております。ＫＢＳ創研では、『顧客管理手法改善』と『営業力強化』を中心にクライアント様のリテールサポート機能の向上をサポートさせていただきます。 【こんな企業様にオススメです】 　・代理店への販売強化を目指したい旅行会社様 　・サービス業のリテールサポートノウハウを導入したいとお考えのメーカー様・・・など